Ringkasan Bab 9 : Kaedah Penyelesaian Masalah
+++Tajuk yang ingin dikupas +++
Definisi:
Satu keadaan gangguan emosi,fizikal dan pemikiran seseorang.Dalam
kehidupan kita pekerjaan dan pembelajaran adalah dua faktor utama yang membawa
kepada kerunsingan dan stress.
Cara penyelesaian masalah:
- Takrifkan masalah secara
tepat
- Analisis masalah
- Asingkan dan keluarkan
pengetahuan yang diperlukan untuk selesaikan masalah
- Pilih kaedah penyelesaian
yang terbaik
Masalah dan Isu:
Masalah ada banyak kategori seperti misteri,puzzle,dilema dan peluang.
Apabila ditimpa sesuatu masalah perlu mencari jalan penyelesaian secepat
mungkin.Jika kita biarkan sesuatu masalah itu berlarutan,ianya akan menjadi
lebih rumit untuk diselesaikan.
Sifat Penyelesaian Masalah:
- Motivasi yang kuat - Penyelesai
masalah yang berkebolehan pasti akan dapat mengatasi masalah dan kesukaran
dengan segala tenaga yang ada pada diri mereka.
- Trait yang positif - Emosi
yang stabil untuk membolehkan seseorang menyelesai masalah.Haruslah cerdik
dan pintar.Kebolehan untuk terus berusaha juga penting.
- Jati diri - Melihat dirinya
seorang yang berkebolehan tetapi sedar akan kekurangan diri. Mereka
mempunyai tahap keyakinan yang amat tinggi.
- Membina kemahiran -
Menggunakan berbagai teknik untuk menyelesaikan masalah.Boleh dipelajari
dari kursus-kursus pengurusan masalah.
Kategori Masalah:
- Misteri - Situasi yang
menyeleweng daripada keadaan yang biasa berlaku. Kadang-kadang sebabnya
ada tetapi sukar untuk dihurai..
- Tugasan - Memerlukan
teknik-teknik tertentu sebab matlamat pencapaian perlu disalurkan kepada
orang yang hendak menjalankan tugas.
- Kesukaran - Kekadang kita
tahu apa yang hendak dilakukan tetapi pelaksanaannya amat rumit, mencabar
dan kompleks. Berlaku kerana 2 sebab ; tidak tahu mengurus situasi atau
rasa sumber yang ada tidak cukup.
- Peluang - Peluang akan
mendatangkan keuntungan. Usaha harus ditumpukan untuk terbitkan peluang.
- Tidak pasti - Dalam beberapa
situasi kita tahu ada jalan penyelesaian,tetapi kekadang kita tidak pasti
mana jawapan yang betul.
- Dilema - Situasi dimana amat
sukar untuk mencari jalan penyelesaian dan menentukan cara terbaik untuk
melakukannya.
Model Penyelesaian Masalah Secara Saintifik dan
Logik:
- Definisikan Masalah
- Kelaskan Masalah
- Tentukan Objektif
- Tentukan Ukuran Kejayaan
- Kutipan Data
- Buat Keputusan
- Laksanakan Keputusan Yang
Diambil
Penyelesaian Secara Saintifik:
- Adakan Hipotesis
- Kumpul Maklumat
- Buat Kesimpulan
Penyelesaian Secara Kreatif:
- Tidak bersifat kritikal
seperti kaedah logik
- Tidak bersifat analitikal
seperti kaedah saintifik
- Tidak bersifat
vertical/sehala seperti kaedah saintifik :
- Topi Hijau - lambang
pemikiran kreatif
- Topi Kuning - lambang
pemikiran positif
- Topi Putih - lambang
pemikiran objektif
- Topi Hitam - lambang
pemikiran negatif
- Topi Merah - lambang pemikiran
emotif
- Topi Biru - lambang langit
di atas
Penyelesaian Melalui Perasaan:
- Kebolehan mengetahui emosi
sendiri
- Kebolehan dalam pengurusan
emosi
- Kebolehan meningkatkan
motivasi
- Kebolehan mengenal emosi
orang lain
- Kebolehan menjalin
persaudaraan
Penyelesaian Secara Islam:
- Pendekatan
Hukum - sebagai hukum yang sudah jelas dalam al-Quran dan Hadith,WAJIB
dipatuhi kecuali:
- Darurat
- Penyakit
- Gila
- Pengsan
- Usia
Tua
- Cacat
mental
- Pendekatan
Sufi -bersifat moral dan spiritual
Kesimpulan:
Setiap manusia tidak terlepas dari
ujian hidup. Yakinlah setiap masalah ada jalan penyelesaian dengan syarat tabah
dan redha menghadapi segala ujianNya.
